讓 LINE 客服不再混亂，
用 AI 幫你整理每一位客戶。
LINE AI Business OS TW 整合 LINE 官方帳號、AI 回覆建議、客戶標籤、對話紀錄與營運追蹤，讓台灣中小企業用一個平台管理所有客戶訊息。
您好，日本 5 天方案目前有「高速 3GB」與「吃到飽」兩種，請問您預計哪一天出發、會不會需要熱點分享呢？我可以幫您挑最適合的方案。
你是不是也每天被 LINE 訊息淹沒？
LINE 很方便，但當客戶變多，單純用手機回訊息就會開始失控。重要訊息漏掉一則，可能就少一筆生意。
客戶訊息太多，重要問題容易漏掉
客服每天重複回答一樣的問題
老闆看不到每位客戶目前進度
訂單、預約、付款資訊分散在不同地方
新員工不知道怎麼回覆才專業
客戶資料只留在聊天紀錄裡，無法再行銷
把 LINE 變成你的 AI 客服與客戶管理中心
LINE AI Business OS TW 自動接收 LINE 官方帳號訊息，整理客戶資料、辨識問題類型，並產生可審核的 AI 回覆建議。客服不用從零開始打字，老闆也能即時掌握每位客戶的狀態。
AI 幫你看懂客戶在問什麼
自動分類詢價、訂單、預約、付款、客訴、售後，重點訊息一眼看見。
系統幫你整理客戶與對話
客戶資料、標籤、備註與歷史對話自動建立，不再只活在 LINE 視窗。
客服只要審核、微調、送出
AI 先寫回覆草稿，客服一鍵送出。回覆速度提升，語氣依然專業。
一套系統，管理 LINE 客服的完整流程
從收訊、分類、回覆、CRM、團隊協作到知識庫，所有客服需要的環節，都在同一個平台。
LINE 官方帳號整合
串接 LINE OA，客戶訊息自動進入後台，不再只靠手機或 LINE OA Manager 查看。
AI 意圖分類
自動判斷客戶是在詢價、查訂單、問付款、預約、客訴或售後服務。
AI 回覆建議
AI 先產生回覆草稿，客服審核後一鍵送出，降低重複打字時間。
客戶 CRM
自動建立客戶資料，記錄 LINE 名稱、標籤、備註、歷史對話與最後互動時間。
對話狀態管理
將對話標示為待回覆、處理中、已完成、需人工協助，避免訊息漏接。
團隊協作
可分配客服人員，老闆能查看誰正在處理哪位客戶。
知識庫回覆
可建立常見問題、商品資訊、服務規則，讓 AI 回覆更符合店家實際內容。
多產業模板
內建團購、美業、民宿、eSIM、電商、法律服務等常用回覆情境。
適合每天都在用 LINE 做生意的你
不同產業有不同的客服痛點，LINE AI Business OS TW 內建多套產業情境，看到的範例就是你工作的樣子。
自動整理商品詢問、下單問題、付款提醒與出貨狀態，讓團購客服不再手忙腳亂。
常見痛點：商品詢問、下單、付款、出貨同時湧入，訊息一多很容易漏。
您好，這團的牛肉麵每組是 3 包，運費 NT$120，下單後我們週五統一出貨。請問您要訂幾組呢？我可以幫您先預留。
從客戶傳訊息到完成服務，只需要 4 步
每一步都可被追蹤，每一個 AI 回覆都有人工把關，重要訊息不再漏接。
客戶傳 LINE 訊息
從 LINE 官方帳號或 LIFF 進來都接得到。
系統自動建立客戶與對話
建立客戶 ID、紀錄歷史對話與標籤。
AI 判斷意圖並產生草稿
詢價 / 訂單 / 預約 / 客訴自動分類。
客服審核一鍵送出
重要訊息一律經人工確認，避免 AI 誤回。
AI 幫你加速，但重要訊息仍由真人把關
MVP 預設採用「AI 建議、人工送出」模式。退款、付款、法律責任、訂單取消、預約確認等高風險訊息不會自動送出，避免 AI 誤回造成商業風險。
- AI 不會自動承諾退款
- AI 不會自動確認付款
- AI 不取代正式法律或醫療建議
- AI 可協助分類、整理客戶訊息
- AI 可產生回覆草稿給客服審核
- AI 遇到客訴會標記需人工處理
未來可串接你的所有營運工具
LINE AI Business OS TW 不只是客服工具，而是你所有產品與客戶之間的溝通中台。
從小團隊到多品牌，都能彈性使用
先用 Free 試水溫，業務量穩定後升級 Starter 或 Pro，多品牌、多分店再走 Enterprise。
關於 LINE AI Business OS TW
如果有其他想了解的，歡迎透過 /contact 與我們聯繫。
不是。本系統是第三方 SaaS 工具，透過 LINE Messaging API 與 LINE 官方帳號串接，協助企業管理客服與客戶資料。