1. 資料收集項目
- 聯絡資料：姓名、公司、Email、手機（若您主動提供）。
- 使用資料：操作紀錄、IP、瀏覽器版本與 Cookie 識別碼。
- LINE 整合資料：LINE 使用者 ID、顯示名稱、頭像、對話內容（僅在您將 LINE 官方帳號連結至本服務時）。
2. 資料使用目的
- 提供本服務所需之功能，例如 LINE 對話接收、AI 回覆建議、客戶 CRM 等。
- 與您聯繫服務相關事宜（例如 Demo 預約、合約簽署、付款）。
- 改善服務品質、進行資料分析，惟分析結果以匯總方式呈現，不會辨識特定個人。
3. LINE 使用者資料處理方式
本服務以 LINE Messaging API 與您的 LINE 官方帳號串接。LINE 使用者資料僅儲存於您的租戶範圍內，本公司不會將其用於非您授權之行銷或第三方再販售。
4. 對話內容保存
為提供查詢、稽核與 AI 訓練（去識別化）之用，對話內容會保存於本服務資料庫，保存期間預設為 24 個月，您可隨時申請提早刪除。
5. Cookie 與分析工具
本網站使用必要 Cookie 維持登入狀態，並可能使用第三方分析工具（例如 Google Analytics、Vercel Analytics）以匯總方式了解流量。
6. 第三方服務
- LINE Messaging API
- OpenAI / Anthropic 等 AI 服務（僅依您設定使用）
- Email 寄送服務（Mailgun、Resend 等）
- 金流服務（NewebPay、綠界、Stripe）
7. 資料刪除請求
您可透過 info@sainso-tech.com 向我們申請刪除個人資料或匯出客戶資料，我們將於收到通知後 30 個工作天內處理完成。
8. 聯絡方式
如對本政策有任何疑問，歡迎來信 info@sainso-tech.com。